西安新方向小荷作文咨询后怎么跟进
老师解答



“电话打完了,然后呢?”一位家长说,问的时候记得清楚,一挂电话就只剩个模糊印象。咨询只是开头,从问到定,中间还有几步。西安新方向小荷作文走统一热线 400-801-3058,接听时间 8:00—22:00。

挂了电话先记三行
记什么?时段、班额、费用口径。三行字,写在手机备忘录里就够。
不记的后果是,过两天再想,只剩“好像说周六下午”。
顺手把对方说的“到时候再确认”也记一笔。哪件事还悬着,一目了然。

隔一天再打一次
头一次问,往往问不全。第二天带着新问题再打,对方查一下班表就能答。
这一步不算麻烦人。真要报,早问清比后来改班省事。
几家的答复摆一起比
若同时在问几家,把答复并排看:一周几次、一次多长、班额多少、教材费怎么算。
比的时候注意口径。有的报“一期”,有的报“一学期”,次数不一样,单价没法直接比。
同一件事用同样的话问,答案才对得上。

什么时候该去一趟
电话能问事实,问不出课堂。打定主意前,去坐半节课。
去之前约时间。晚上和周末人多的时段,老师未必腾得出手接待。
到了看两处:孩子写的时候有没有人管,下课门口堵不堵。
这两件,问十遍也问不出来。
还有一种情况:对方回访。留了电话,隔一两天会有人打来问考虑得怎么样。这时候不必客气,把还没弄明白的直接问——比如“我们那个时段到底有没有班”“教材费按几科算”。回访的人手上通常就有班表,答得比头一次具体。也可以顺口问一句这个班现在几个孩子、上到第几次了。答得出,说明班表清楚;含糊过去的,多半是随口应付。这类细节,电话里听得出差别。这一步别省,省下的后面都要补回来。
常见问答
问:不留电话行吗?答:可以,只是班表变动时不好通知。问:跟进要隔多久?答:没有定规,自己方便就好,晚上八点后打也行。问:问了不报会一直被打扰吗?答:可以直接说明暂时不定,请对方不必再跟。
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